Een gebruiker van Badoo.com meldt dat er op 30 maart 2012 € 19,99 van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij sinds begin 2012 niet in staat is om de datingsite te gebruiken vanwege een defecte laptop. Daarnaast heeft hij problemen met zijn e-mailadres, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn account.
Op 30 maart 2012 is er € 19,99 van mijn rekening afgeschreven.
Sinds begin 2012 werkt mijn laptop niet meer, dus ik niets op Badoo doen.
Mijn e-mail adres (wat dus niet werkt) is: [email protected]
Graag € 19,99 terugstorten op rek.nr. 313738734 t.n.v. R.S. Smidt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
