Klacht: Account functies uitgeschakeld

Bulut op 21 januari 2013 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een gebruiker van Badoo.com ervaart sinds drie dagen problemen met zijn account, waaronder het niet functioneren van de spotlight functie en het niet verschijnen van zijn profiel in zoekresultaten. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice heeft hij geen reactie ontvangen. De gebruiker merkt op dat zijn accountpopulariteit drastisch is afgenomen en dat hij credits heeft verspild zonder resultaat.

Mijn Klacht:

sinds drie dagen heb ik opgemerkt, dat mijn account niet meer werkt zoals het moet(BUGS). Heb al gemaild maar geen antwoord ontvangen.

Voorbeelden:

1 .voorheen als ik de spotlight functie gebruikte dan zag ik ook mijn profiel op de spotlight balk verschijnen.
Sinds 3 dagen gebeurt dat niet meer en heb ik honderden credits verspilt.Dus mijn foto komt niet op de spotlight balk terecht.

2. Mijn account is niet meer te vinden bij het gebruiken van zoekfunctie.

3. Bij het gebruiken van spotlight functie kreeg ik enorm veel bezoekers, sinds 3 dagen heb ik 0 bezoeker gehad wat sowieso bewijst dat er iets mis is met mijn account en dat de functie gewoon niet meer werkt met mijn account. Mijn account populariteit was heel hoog en nu is het heel laag opeens 🙂

4. Ik heb een test account gemaakt en een bericht verstuurd via mijn account naar mijn test account. Vervolgens zag ik dat mijn test account het bericht niet heeft ontvangen. Berichtfunctie werk dus ook niet meer.

5. Ook als ik profielen bezoek(ja ook als de superkrachten uitzet) dan nog zien de personen niet dat ik ze heb bezocht.

6. Normaal gesproken als ik interesse in aantal personen bij het kenninsmakingspel toon kreeg ik wel heus 1 van de 10 antwoord. Nu heb ik er bewust 36 interesses getoond en geen 1 antwoord.

Er zijn meer bugs maar dit is wel genoeg denk ik.

Gewenste Oplossing:

Het account weer repareren of iets dergelijks waardoor ik het gewoon weer kan gebruiken zoals het was en hoort.

Ik hoop dat badoo deze klacht/fout serieus neemt. Want ik was er best tevreden mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Badoo.com

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nog steeds geen reactie terwijl volgens badoo de klantenservice binnen 3 dagen zal moeten reageren. Termijn van 3 dagen is reeds gepasseerd en tot heden geen antwoord van ze vernomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - badoo heeft gereageerd en probleem opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Probleem is weer terug :S zelfde bugs weer..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Badoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM