Klacht: Badkamer kast

Roos1982 op 31 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er problemen waren met de levering van je bestelling. De bestelling is op 26 januari verstuurd vanuit ons magazijn. Het kan enkele dagen duren voordat het bij DHL aankomt, aangezien onze magazijnen in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2021

Een klant heeft een badkamerkast online besteld bij Lidl, die op 28 januari geleverd zou worden. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin verschillende tegenstrijdige informatie werd gegeven, kreeg de klant te horen dat de kast niet geleverd kon worden en dat het geld pas over drie weken teruggestort zou worden. De klant eiste direct een terugbetaling, aangezien er tijd en moeite was besteed aan het wachten op de levering.

Mijn Klacht:

Wij hebben een badkamer kast online besteld en zou 28 januari geleverd worden.
Gisteren de 30e maar weer gebeld.
4 verschillende personen aan de telefoon gehad.

De 1e zei… Hij wordt vandaag geleverd.
De 2e zei.. Hij is uitverkocht
De 3e zei.. Hij is vermist..

Daarna heb ik dhl gebeld en die zeiden.. Wij hebben nog geen melding gehad om hem op te halen.

Daarna lidl weer gebeld en daar zei de 4e persoon.

Dan heeft u pech. U krijgt over 3 weken uw geld terug.

Nou dat dacht ik niet ik wil nu mijn geld terug.
Heb 3 dagen vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu mijn geld terug niet pas over 3 weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 januari 2021 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Roos1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer