Mijn Klacht:
Bestelling van 2 babyschaaltjes in november geplaatst en betaald. Er zelf achter moeten komen dat de levering vertraagd was. Meerdere emails gestuurd, geen antwoord. Na het 4e berichtje: een onjuist antwoord ontvangen, dat ik mijn huisnr was vergeten te vermelden.
Op de site staat: 24 uur bereikbaar maar op geen enkele manier een antwoord. Eind januari ontving ik de bestelling in een open zak. Geen track en trace code! Klacht ingediend over deze verpakking en dat er op geen enkele manier communicatie mogelijk is. Geen reactie!
Gewenste Oplossing:
Als Baby Haantje contact opneemt en toegeeft dat de communicatie verbeterd kan worden.
Vermeld op de site ook een telefoonnummer en een adres zodat de klanten Baby Haantje ook op een andere manier dan een email kunnen bereiken.
Plus ook negatieve resenties op de website i.p.v. alleen maar super positieve berichtjes.
