kiucharskaula op 04 april 2018 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Baby en Tiener, maar ontving het artikel niet omdat het niet op voorraad was. Na herhaaldelijk contact over de annulering en terugbetaling van de bestelling, heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen en ontvangt geen reactie op e-mails. Telefonisch wordt beloofd dat het probleem opgelost zal worden, maar er is geen voortgang.
never received my order because this item was out of stock, I had to contact the shop to query what happened to the order. Eventually I wanted to cancel the order and get a refund but the money was never refunded. I contacted them several times to check why they still havent refunded the money but they dont respond to my emails and when I call them they say they will take care of it but it is still not solved.
When they refund the money
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
