Klacht: Telefonisch niet bereikbaar

TinekeW op 22 maart 2019 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Baby en Tiener over een bestelling van kinderstoelbekleding, die wel betaald is maar nog niet is ontvangen. Ondanks meerdere pogingen op verschillende dagen, waarbij de klant lange wachttijden van 30 en 43 minuten heeft ervaren, is het niet gelukt om iemand te bereiken.

Mijn Klacht:

Na verschillende keren gebeld te hebben voor een bestelling van een kinderstoelbekleding( wat tijdens bestellen op voorraad was en betaald is.)
om te vragen waar de bestelling blijft, omdat ik het echt nodig heb. krijg je gewoon niemand aan de lijn omdat het drukker is dan normaal.
Op drie verschillende dagen gebeld, en 1 keer 30 minuten en een keer 43 minuten aan de telefoon gehangen!!! zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

als zo snel mogelijk het product geleverd word.kleine moeite om een mail te sturen als de zending vertraagd is. even wachten is normaal maar
gewoon de telefoon beantwoorden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM