Klacht: Niet geleverd

Silvia250 op 23 augustus 2018 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft een autostoel en buggy besteld bij Baby en Tiener, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt hij een rekening van Afterpay, terwijl de zaak inmiddels bij een incassobureau ligt. De klant weigert te betalen voor een bestelling die hij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een autostoel en buggy besteld. Zou op een zaterdag geleverd worden. Ik had gezegd dan ben ik er niet. Krijg ik de rekening van afterpay dat ik moet betalen voor de bestelling. Ik heb deze nooit ontvangen en hun zeggen van wel ik was niet eens thuis die dag. Na enige tijd heen en weer mailen vragen ze steeds hetzelfde om welke bestelling het gaat ik kom geen stap verder inmiddels ligt het ook al bij een incassobureau ik betaal geen stuiver voor iets wat ik niet heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze die incasso stop zetten hun moeten afterpay de opdracht geven dat dit geseponeerd word

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM