AnneenGeert op 31 juli 2019 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding
Een klant heeft twee weken geleden een stapelbed en kast besteld bij Baby en Tiener, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, behalve een bevestigingsmail. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en er wordt niet gereageerd op e-mails.
Ik heb 2 weken geleden een stapelbed en kast besteld en heb behalve een bevestigingsmail direct na plaatsing van de order niks meer gehoord. Ze zijn telefonisch onbereikbaar en reageren niet op mail.
Als mijn bestelling geleverd word en ik een idee heb wanneer dat gaat gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
