Klacht: B-twin loopfiets

op 05 april 2017 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben niet tevreden over deze fiets.
De achterbrug is veel te breed waardoor de hak van de voet telkens onder de brug komt.
Dit was online niet te zien.
Of achter de remmechanisme komt met zelfs verwondingen.
Het maakt niet uit wat de hoogte is van de zadel het probleem bleef zich voordoen.
Zelf ben ik een ervaren fiets monteur van wedstrijd rijders en vind dit zeer kwalijk.
De voetjes moeten zo breed uit elkaar om te steppen wat dus niet ergonomisch is.
Wij heb ook een ander fietsje erbij gekocht

Gewenste Oplossing:

Terugbreng mogelijkheid en ruilen of geld terug ivm een aankoop van een betere loopfiets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Decathlon

Heeft op 31 juli 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.
Wij hebben helaas niest gedaan via de website klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat de klacht is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kan de klacht gemaild worden aan klantenservice@decathlon.nl. Onze excuses voor het ongemak

We gaan er vanuit je zo voldoende te hebben geinformeerd en wensen je nog een fijne dag.

Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl

Heeft op 31 juli 2017 om 19:31 geantwoord

Dit is geen oplossing, maar weer een verwijzing om opnieuw gehoord te worden!

Alle klachten die gemeld zijn door Beyellow2