Mijn Klacht:
Ik heb via de website van Ayzeze een product besteld, waarvan ik dacht dat het vanuit Nederland geleverd werd. Tot mijn verbazing bleek het product uit China te komen. De retourprocedure is omslachtig en Ayzeze verwijst naar de oorspronkelijke leverancier, waardoor ik zelf voor de retourkosten moet opdraaien. Ik vind het onacceptabel dat deze kosten niet worden vergoed en dat de website niet duidelijk maakt dat Ayzeze slechts een bemiddelaar is. Dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat Ayzeze het product direct terugneemt, de retourkosten vergoedt en de website aanpast met een duidelijke boodschap over hun rol als bemiddelaar en het beleid rondom retourkosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
