Mijn Klacht:
Op 19 juli hebben we de bij budget.nl gehuurde auto opgehaald in Napels. Doordat er op het laatste moment nog gewisseld moest worden hebben we vervolgens via mail de verkeerde autopapieren toegestuurd gekregen. Inmiddels probeer ik het kantoor in Napels al twee weken te bellen maar ondanks uitgebreid keuzemenu nemen ze de telefoon niet op. Vandaag kontakt opgenomen met Nederlandse Customersevice afdeling die doodleuk vertelde dat zij er ook niets aan konden doen en ik de laatste 7 dagen maar moest doorrijden met de verkeerde papieren. Toen ik dat niet als antwoord accepteerde en niet voor niets bij een keten zoals budget had gereserveerd wilde de beste man wel even een mailtje sturen. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt want ik vind het heel lastig om de auto te gebruiken zonder de juiste papieren.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop zo snel mogelijk de juiste papieren te ontvangen. Indien dat niet gebeurt zal ik een schade vergoeding vragen voor het feit dat ik niet vrij gebruik heb kunnen maken van de auto.
