Mijn Klacht:

Wij hebben de auto op 19-10-2019 opgehaald, kantoor 1e etage Munchen Hauptbahnhof. De meneer was zeer vriendelijk en gaf aan dat we het beste even snel vol konden tanken bij teruggave. We zijn uiteraard afgegaan op zijn advies waarbij we aannemen dat hij de omgeving Munchen Bahnhof kent!
Terug in Munchen donderdag 24-10-2019 kwamen we binnen 10 min voor de eindbestemming geen enkel tankstation meer tegen. We zijn nog een half uur rondgereden, inwoners aangesproken, zelfs een politie agent, maar niets gevonden. Ook konden we de Hirtenstrasse het navigatiesysteem volgend niet bereiken. Allemaal 1richtings verkeer. Dat had men bij het ophalen even uit kunnen leggen! Kleine moeite!
Dus om de trein te halen hebben we de auto toch maar ingeleverd. Waarbij de medewerker van Avis zei dat we nu een hele hog rekening voor diesel zouden ontvangen, wel 3 x zo hoog als het normale tarief. Daar ben ik het uiteraard niet mee eens en dat zal ik dan ook aanvechten. Er werd trouwens ook geen enkele bon, uitdraai aan ons gegeven dat we de auto (zonder schade!!) weer hebben ingeleverd. In vakantielanden waar ik kom, loopt men en bij het ophalen en bij het terugbrengen om de auto heen en wordt dit door de medewerker samen met mij genoteerd.
Deze medewerker in Munchen gaf aan dat dit nooit gebeurd en dat zo alles in orde was?! Nogmaals, door het tank probleem en het bereiken van de return lokatie moetsen we onze trein halen.

Gewenste Oplossing:

Als wij een redelijke factuur krijgen voor de diesel die wij hebben verreden.
Ik huur vaak bij Avis, ook in Florida en wil klant blijven.