Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd bij Avis in Hannover in januari 2015. Contract nummer 911796745. Ik heb de auto ’s avonds opgehaald en de auto zelf gecontroleerd in een best donkere parkeergarage. Toen is mij een minieme beschadiging aan de deur aan bestuurderszijde niet opgevallen. Bij teruggave is de auto gecontrolleerd en de Avis medewerker maakte melding van de schade. De lak was klein beetje beschadigd precies op de rand van de deur, bijv. door de deur te openen en te “zetten” tegen een andere auto. Plek zo’n 1-2 cm lang, en alleen te zien op zeer korte afstand. Ik zie dit meer als normale gebruikssporen dan schade. Ik vermoed dat Avis deze minieme beschadiging niet gerepareert heeft, hoogsten bijgetipt. Toch is er van mijn creditcard 630,64 € afgeschreven. Ik vind dat een absurd hoog bedrag. Ook weet ik zeker dat ik de schade niet zelf heb veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
Als deze schade wordt gezien als normale gebruiksporen, en het schadebedrag wordt teruggestort. Indien niet, dan wil ik van Avis de factuur van reparatie zien. Hoogstens wil ik de werkelijk schadekosten voor mijn rekening nemen.
