Klacht: Oplichting

Helpende -59 op 20 april 2015 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avis Budget Group has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 20 april 2015

Een klant van Avis Budget Group heeft een klacht ingediend over onduidelijkheid bij het ophalen van een huurauto op vliegveld Bergamo. Tijdens een drukke periode heeft haar man per ongeluk getekend voor een extra bestuurder, wat resulteerde in een onverwachte kostenpost van 850 euro. Na veel moeite heeft het paar een deel van het bedrag teruggekregen, maar blijft ontevreden over de service en waarschuwt anderen om goed op te letten bij het ondertekenen van documenten.

Mijn Klacht:

Bij het ophalen van de auto op vliegveld bergamo italie moest mijn man tekenen voor de sleutel Erg druk bij de balie dus mijn man heeft getekent Wat blijkt dat hij heeft getekend voor een tweede bestuurder. Voor een bedrag van 600 € plus vliegtax van 150 € Btw totaal 850 € eenmaal thuis kregen wij de rekening , en het was al van ons creditcard afgehaald Al met al met veel gedoe en heen en weer gebel hebben wij na zeven weken een bedrag van 825 € terug gekregen . Voor de tweede bestuurder moesten we wel betalen. Omdat mijn man hiervoor getekend had , Terwijl wij met de boeking duidelijk hadden aangegeven. Geen tweede bestuurder. dus nooit meer bij Avis butget !!! En mensen voor dat je voor je sleutel tekent. Let goed op dat er geen bedragen op staan Want dat ga je wel betalen. Dus een gewaarschuwd mens telt voor twee .

Gewenste Oplossing:

Niet tevredenI

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM