Mijn Klacht:
Ik heb bij Avis in frankrijk saint savin, een auto gehuurd, omdat mijn auto kapot was gegaan.
Met de mevrouw aan de desk aldaar kreeg ik een prijsopgaaf (zie bijlage 1) van 807,96 euro, hier zou nog een extra bedrag voor extra kilometers bijkomen.
Nu is de factuur 1021,- euro geworden (zie factuur bijlage 2.)
Ik vind dit niet correct. Tijdens het meekrijgen van de auto was de tank halfvol, mevr. van de office in Saint savin zou hier een aantekening van maken, net zoals dat de auto niet gestofzuigd was.
Nu zie ik op de factuur toch aftankkosten 10,82 euro en brandstofkosten 30,25 euro, terwijl ik de auto (zoals dus meegekregen) met een halfvolle tank heb ingeleverd.
Ik zie ook dat er een buitenlandse btw is gefactureerd van 170,24 euro.
Wat mij betreft heb ik dus 211,31 meer betaald en gefactureerd gekregen dan enerzijds was afgesproken en anderzijds wat met aftank – en brandstofkosten in rekening is gebracht.
Ik vind dit onterecht en ik ga ervan uit dat ik dit bedrag terugbetaald krijg, omdat ik niet van tevoren van deze buitenlandse extra btw kosten op de hoogte gebracht ben en omdat ik de auto halfvol getankt heb meegekregen en zodanig ook heb afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
211,- euro terugbetaald krijgen
(10)
