Mijn Klacht:
We hebben van 25052019 tm 06062019 een auto gehuurd van AVISBudget in Eindhoven.
Bij afhalen foto’s en video gemaakt en bij inleveren weer een video.
De wagen is door ons schadevrij ingeleverd op vliegveld Eindhoven.
Op 11072019 krijgen we een brief van de verhuurder dat er voor €. 170 schade aan de auto is, nergens staat er vermeld wat voor schade en waarop of in de auto.
We hebben een bezwaar ingediend (2x) en daar wordt niet meer op gereageerd, gevolg €. 170 ten onrechte van onze creditcard afgeboekt.
Zelf zijn we woonachtig op Malta, huren al 5 jaar lang auto’s bij AVISBudget en tot nu nooit problemen gehad.
Ons vermoeden is dat de medewerker die de auto heeft opgehaald van de parkeerplaats (voor wasbeurt etc), zelf de schade gereden heeft.
Daar ik enkele malen de video van de inlevering bestudeerd heb en nergens schade te zien is.
Gewenste Oplossing:
Dat we een copie schaderapport ontvangen, en daarnaast foto's van de schade aan de auto. Tevens dat het bedrag van €. 170 per onmiddelijk wordt teruggestort.
