Mijn Klacht:
Aangekomen in Venetie op het vliegveld Marco Polo de auto opgehaald die we voor 10 dgn gereserveerd hadden. Door degene achter de balie werd in het engels gelijk gezegd o u heeft een complete verzekering dus u hoeft zich geen zorgen te maken als er iets gebeurd dan zijn de kosten gedekt. Als u hier even wilt tekenen (op een kleine terminal) dan heeft u hier de sleutels de auto staat op het parkeer terrein. Bij aankomst van de auto bleek de auto heel veel schade te hebben het was al donker dus zijn we terug naar het loket gegaan. Dat was geen probleem want we waren toch all inn verzekerd maar door niet te accepteren kregen we een andere auto mee. Minder kilometers maar ook hier en daar schade dus wel foto’s gemaakt. Bij inlevering van de auto was alles oke geen schade tank vol of ik wilde tekenen en of ik een recu wilde hebben. Ja graag dus meegelopen getekend op de terminal en bij de uitdraai van de rekening stond er ineens een bedrag op vermeld van 62 euro die in rekening werd gebracht toen ik ernaar vroeg werd ik naar de afleverbalie gestuurd want daar zouden ze meer weten. Daar werd gezegd dat ik een extra verzekering van de ruit heb afgesloten waar ik niets van af weet. Gebled met TUI maar die kon niets doen ik moest achteraf reclameren vandaar deze klacht hier.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de extra verzekering van de creditcard wordt gehaald ik heb ook niet getekend voor deze auto met extra verzekering ik heb getekend voor de eerste auto en van de 2de auto heb ik niets meegekregen!!
