Klacht: niet teruggekregen geld

ismaelll op 29 mei 2018 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avis Budget Group has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant van Avis Budget Group heeft in oktober 2017 een schadevergoeding van 1750 euro betaald na een ongeluk met een huurauto. Na bevestiging van de verzekering van de tegenpartij dat zij de schuld erkennen en de schade aan Avis hebben vergoed, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen, maar wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevrouw,

Ik heb in 2017 oktober een schade gehad met de volgende auto, vw tiguan met kenteken nt-207-t.
Destijds is er 1750 euro eigen risico van mij creditcard afgeschreven.
Inmiddels, ruim 5 maanden terug heeft de verzekering van de tegenpartij mij kenbaar gemaakt dat zij de schuld op zich nemen omdat het de fout van de tegenpartij was.
Ik heb later ook weer contact gehad en zij hebben mij verteld dat zij alle schade reeds hebben vergoed aan avis.
Na al ruim 60 keer contact te hebben gehad met avis en van der ameyde over mijn te ontvangen geld wordt ik steeds van het kastje naar het muurtje gestuurd.
Ameyde zegt dat zij geen documenten en schade rapporten hebben ontvangen van avis en avis zegt dat zij wachten op van ameyde.
En ondertussen wacht ik op mijn geld.
Ik ben het nu goed zag en ik wil daarom ook een klacht indienen.
Kenteken: NT-207-T dossiernummer:22731601
Ik hoor graag van u.

Mvgr,
Ismael ismael

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM