Mijn Klacht:
Bij het terugbrengen van de auto naar Lissabon airport werd ons geen tijd gegeven voor een laatste check. Hierdoor is mijn mobiele telefoon blijven liggen in de auto. Drie telefoontjes naar de klantenservice in Lissabon leverde steeds de belofte op dat men contact op zou nemen met de collega’s ter plekke die ons dezelfde dag terug zouden bellen. Dat gebeurde niet. De telefoon moet gevonden zijn bij het schoonmaken en naar alle waarschijnlijkheid toen gestolen. Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder en ik ben door het verlies zeer gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Als degene die mijn telefoon heeft gevonden deze, desnoods anoniem, retourneert. En dat Avis/Budget zich professioneel betrouwbaar opstelt en communiceert met mij over haar acties om mijn telefoon boven water te krijgen. Dit kan zo echt niet!!!
(10)
