Klacht: misleiding

Maurits van den Akker op 13 augustus 2018 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avis Budget Group has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant huurde een Ford SUV via Avis in Orlando, maar kreeg een Dodge toegewezen omdat de baliemedewerker aangaf dat de oorspronkelijke auto mogelijk te klein zou zijn. Na het krijgen van een lekke band en het regelen van een vervangende auto, ontving de klant na de vakantie een onverwachte rekening van 370 euro voor een upgrade die niet was aangevraagd, wat als misleiding wordt ervaren.

Mijn Klacht:

In Orlando USA via Avis een auto gehuurd. De baliemedewerker op het vliegveld gaf ons aan dat hij een andere auto voor ons zou regelen omdat de auto misschien wel te klein zou zijn. We hadden een Ford SUV gehuurd. Nu kregen wij een Dodge mee. Helaas de volgende dag meteen een lekke band. Veel gedoe en hoop geregel om een andere auto te krijgen. Tot mijn schrik krijg ik meteen na de vakantie een extra rekening van 370 euro voor een Upgrade waar ik niet om heb gevraagd.
Erg jammer dat men dit heeft gedaan. Ik noem het gewoon misleiding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een duidelijk uitleg en antwoord komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM