Mijn Klacht:
Er is een maand na terugbrengen van de auto (verder allemaal okay geweest) ineens een inhouding op de credit card van 170 euro. Na gemeld te hebben 2 weken niets, daarna boze mail gestuurd en gelukkig antwoord van de klantenservice. Het zou om een schade gaan. Dat Wilde ik dan wel graag weten. Na wat heen en weer gebel het volgende bericht van de klantenservice per email gekregen:
– Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
Uw schade klacht wordt behandeld onder referentie nummer 27725250 helaas soms duurt lang voor dat u een terugkoppelingantwoord van hen krijgt. –
Dat ik schade zou hebben betwijfel ik, maar als ze niet eens aangeven waar dan en wat, dan kan ik er niet eens tegen in verweer gaan!
Als het terecht is ben ik de eerste om te betalen, maar dan wel weten waarvoor.
O ja, ze zeggen ook doodleuk, ja u heeft getekend dat wij huur en kosten van uw credit card mogen afschrijven ā¦ kennelijk zonder opgave van reden vinden hun normaal.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie gewoon een verklaring wat dan de schade zou zijn.
