Mijn Klacht:
Wij hebben gisteren een auto gehuurd en betaald voor 9 dagen bij Avis Budget. Auto af te halen vanochtend om half 9. Helaas was er geen auto beschikbaar en het huurstation kon ons niet verder helpen en gaf het advies om de klachtenservice te bellen.
De klachtenservice stuurde ons terug naar het verhuurstation. Bij het verhuurstation werden we heel vriendelijk te woord gestaan, maar helaas kon men ons daar niet verder helpen. Opnieuw de klachtenservice gebeld. Daar liet men ons niet eens uitspreken. Op onze reactie wat nu te doen zonder auto, niet op tijd kunnen komen bij een klant en wel al betaald te hebben voor 9 dagen autohuur, wist de medewerker van de klachtenservice niets anders te melden dan: “nou even rustig mevrouw”. Ik zal nu maar een klacht schriftelijk indienen, maar voor nu geen oplossing en geen geld retour.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag een excuus zien voor de wijze waarop we van kastje naar muur worden gestuurd en we willen graag ons geld terug.
