Mijn Klacht:
Ik ontving geen reactie op mijn bericht van 15 september 2018 aan de Portugese klantenservice van AVIS:
Quote
Today I received the last statement of my MasterCard credit card ending on 8052. I have rented a car, BMW 5 series, at Faro AirPort from Saturday 25 August 6 pm till Saturday 8 September 10 am. I have been charged twice for one single car rental:
29902391N: 972,18 euro
E568717310: 721,14 euro
This is obviously an administrative error. The reason may be that at arrival the Avis Office at Faro offered me another car at a better price than the car I had booked (a Volvo V60).
Please check your accounts and make the necessary corrections as soon as possible. Avis should reimburse me EUR 972,18.
Unquote
Graag ontvang ik z.s.m. een reactie. Inmiddels werd het volle bedrag afgeboekt van mijn creditcard.
Gewenste Oplossing:
Dit moet snel worden hersteld door terugstorting van EUR 972,18. Gebeurt dat niet dat weet ik de bevoegde instanties te vinden.
