Mijn Klacht:
Beste,
Ik had een reservering voor zaterdag 4 mei 2019
(0455-2705-BE-3)
Voordat ik reserveerde heb ik gebeld en gevraagd hoeveel de borg was. Mij is verteld dat het de volledige kosten van een volle tank bedraagd plus kosten van de extra erbij. Indien het huurbedrag nog niet betaald is komt dat er bovenop.
Bij aankomst in Brussel heeft deze beste meneer mij verteld dat ik 1200 eurp moest betalen. Nadat i kvroeg waar deze informatie staat wees de beste meneer mij naar de schade sectie van de voorwaarden.
Ik gaf de meneer aan dat dit geen borg is maar eigen risico. Het was ook duidelijk aangegeven dat dit de eigen risico betreft. Meneer zei het volgende Bij mensen zoals u zijn wij er niet zeker van dat wij onze auto heel terug krijgen ,vandaar de extra waarborg. Ik vroeg de beste meneer als het om mijn kleur of aan mijn nationaliteit ligt. Hij zij toen Ja, het ligt aan meerdere factoren en het systeem vraagt om zo een hoge borg.
Ik wens een compensatie van AVIS voor de geleden schade. en deze meneer moet ontslagen worden of een cursus klantenservice ondergaan. Ik wil een vergoeding en als er niet op gereageerd wordt maak ik er een media zaak van. Ik heb opnames!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn schadevergoeding binnen heb en deze meneer is ontslagen of een cursus heeft gehad hoe met mensen om te gaan.
