Een klant van Avira heeft onvrede geuit over een automatische verlenging van een antivirussoftwarepakket, waarbij € 70 van zijn rekening is afgeschreven. De klant ervaart problemen met het terugdraaien van deze transactie en voelt zich benadeeld door de gang van zaken.
Blijkt dat er net even automatisch € 70 van mijn rekening is geschreven, voor een antivirus software pakketje. Natuurlijk supermoeilijk om dat terug te draaien, proberen je te naaien en gek te maken. Klootzakken.
NU mijn geld terug, en opzouten met je teringzooi
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
