Terug

Klacht: Wel via iDEAL ClobalCollect betaald maar geen Licentienummer ontvangen

Rinze Pieterse op 28 februari 2015 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 28 februari 2015

Op 17 februari 2015 heeft een klant AVG InternetSecurity voor twee jaar verlengd en betaald via iDEAL via GlobalCollect. Ondanks de succesvolle betaling heeft de klant tot op heden geen nieuw licentienummer ontvangen en heeft hij zowel via de website als telefonisch geprobeerd om dit te verkrijgen, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik R.Pieterse heb op 17-02-2015 mijn AVG InternetSecurity voor 2 jaar via leveransier GlobalCollect verlengd en per iDEAL betaald.
Op rekening NL14RABO0155503219 Kenmerk 486720083829 Datum 17-02-2015 Omschrijving 29-1794032 Transactienummer 0020000903317030 Bedrag € 59,99 Dit is ook afgeschreven van mijn rekening

Tot op heden heb ik nog geen nieuw Licentienummer om te verlengen gekregen en ik heb alles geprobeerd het via de web. AVG te verkrijgen.Ook heb ik die telefonisch geprobeerd, geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het door mij gedoneerde bedrag van € 59,99 terug ontvangen op mijn rekening

Of als nog mijn nieuwe Licentienummer om mijn AVG InternetSecurity van twee jaar, via mijn mail ontvangen, om deze alsnog te verlengen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het