wiesrongen op 14 mei 2013 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft op 5 april 71,92 euro betaald voor AVG PC Tune UP en AVG Internet Security, maar ontvangt nog steeds meldingen dat de licentie verlopen is. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant telkens bij het opstarten van de computer geconfronteerd wordt met de aankoopverzoeken, wat als agressief wordt ervaren.
geachte mevr./ meneer,
Op 5 april betaalde ik 71,92 euro voor AVG PC Tune UP en AVG Internet Security.
Ik heb beide in werking gesteld.
Ik krijg echter nog steeds het bericht dat mijn lisencie verlopen is en ik dus moet kopen …. iedere keer als ik mijn computer aanzet … HEEL ERG VERVELEND, vind het ook behoorlijk agressief.
Als die berichten ophouden en u mij mee deelt dat ik beschermd ben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
