Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven het wachtwoord voor AVG PC TuneUp vergeten te zijn en wacht op een e-mail met een nieuw wachtwoord. Tot nu toe heeft de klant geen e-mail ontvangen, ook niet in de map voor ongewenste mail, en vraagt om hulp bij het verkrijgen van een nieuw wachtwoord.
Ik heb al meerdere malen doorgegeven dat ik m’n wachtwoord vanAVG PC TuneUp vergeten ben en wacht nu op ’n maitje met ’n nieuw wachtwoord.
Het mailje zit ook niet in het postvak van ongewenste mail.
Zou u mij kunnen helpen.
Groeten:F.Verbakel
[email protected]
Als ik weer 'n wachtwoord heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
