Pjotter1962 op 26 oktober 2014 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft AVG Internet Security 2013 en heeft deze verlengd naar AVG 2015 door te betalen voor een nieuwe licentie. Ondanks de betaling en bevestiging van verlenging, blijft de software op versie 2013 staan.
Ik maak gebruik van AVG Internet Security 2013 Deze loopt op 16 November 2014 af. ik heb op de knop verlengen gedrukt en heb gekozen en betaald (59.46 Euro voor 2 jaar 1 PC) voor AVG 2015.
Licentie is inderdaad verlengd met 2 jaar. Alleen heb ik nog steeds AVG 2013 terwijl ik 2015 besteld heb.
Ik ben natuurlijk pas tevreden als ik krijg wat ik besteld heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
