Frans Leijten op 21 oktober 2014 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft een factuur van 59,46 euro betaald voor twee jaar AVG Internet Security, maar ontving een week later een nieuwe factuur van 38,21 euro voor één jaar. De klant verzoekt om annulering van deze laatste factuur en wil de automatische betalingsmachtiging intrekken.
Ik heb een factuur betaald t.w.59,46 euro voor 2 jaar AVG internet Security2015
Odernr:37-3631018
Een week later krijg ik weer een factuur t.w.38,21 euro voor 1 jaar AVG internet Security2015
Ordernr:37-3686105
Graag zou ik die laatste factuur geannuleerd zien
Tevens wil ik graag mijn machtiging voor automatische betaling in trekken
Wanneer ik de laatste factuur niet hoef te betalen en de machtiging in getrokken is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AVG Nederland in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
