Klacht: Te veel afgeschreven van mijn platinumkaart 5284 8345

Bert Littooij op 22 maart 2021 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 22 maart 2021

Er is een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van een Platinumkaart bij AVG Nederland. De klager merkt op dat er meerdere keren bedragen zijn afgeschreven die niet overeenkomen met het aantal abonnementen dat is afgesloten. Daarnaast wordt er verzocht om terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen en om een notificatie bij toekomstige verlengingen van abonnementen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik kom er nu achter dat er € 44.99 is afgeschreven op 2-3-2021 van mijn Platinumkaart o.v.v. DRIAVG Technologies www.avg.com IRL en
ook op 1-3-2021 € 89.99 en op 14-3-2021 nog een keer € 89.99.

Ik heb 1x een abonnement van € 89.99 met bestelnummer 90929390700
AVG security meerdere apparaten Licentienummer FRR3GW-VRSD3J-4J48WJ.

Ik ga er vanuit dat u de € 89.95 wat dubbel is betaald terugstort, en ook de € 44.99 op mijn rekening.

Ik verwacht trouwens dat ik in het vervolg een berichtje krijg als jullie stilzwijgend mijn abonnement(en) verlengd, zodat ik weet waar ik aan toe ben.

Met vriendelijke groet,
Bert Littooij
emailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is terugstorten. Zie hierboven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM