Een gebruiker van AVG Nederland ervaart problemen met de software Tune-up, die na een gratis proefperiode constant een aankoopmelding toont. Deze melding blokkeert het gebruik van de computer, waardoor de gebruiker gedwongen wordt om op 'nu kopen' te klikken om verder te kunnen werken. De gebruiker vindt deze aanpak ongepast en beschouwt het als een vorm van druk om tot aankoop over te gaan.
Ik heb Tune-up gratis mogen proberen, daarna zou je de volgende maande kunnen kopen.
Nu kan ik geen 30minuten computeren of AVG blokkeert mijn scherm. Dan moet ik op nu kopen klikken, daarna kan ik het weg klikken.Nu krijg ik hem uit een scherm niet eens meer weg.Dat is wel een beetje brutaal om mij zo tot kopen te dwingen.
Las dit niet meer in mijn scherm verschijnt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
