kom op op 25 augustus 2021 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland meldt dat er onterecht een bedrag van € 54,99 van haar creditcard is afgeschreven, terwijl zij haar abonnement eerder had opgezegd. Ze vraagt om hulp bij het blokkeren van de betaling en het verkrijgen van een terugbetaling, aangezien dit niet via haar bank kan.
goedemorgen, ik heb geen abonnement meer bij AVG, ik heb alles toen afgezegd, nu staat er een bedrag van € 54.99 te betalen van mijn creditcard, deze wil ik blokkeren voor terugbetaling, gaat niet via de bank, maar moet via jullie, kunnen jullie mij helpen?? als afz staat er DRI AVG Technologies.
alvast hartelijk dank,
Met vriendelijke groet,
mevr.
I.C. Reesink
Vleuten
terugboeking of annulering van het bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
