Moody33 op 01 oktober 2014 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft AVG-software aangeschaft, maar ondervindt problemen bij de installatie op Linux, wat blijkbaar niet compatibel is. Ondanks het ordernummer en referentienummer ontvangt de klant foutmeldingen en verzoekt om een terugbetaling.
Ik heb AVG 1jaar aangeschaft, ordernr.26903300, refnr.37-3614065.
installeren lukt niet, krijg foutmeldingen (fout tijdens het laden van het archief). Ik gebruik Linux, heb begrepen dat dat niet werkt met linux. Graag geld terug.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AVG Nederland in behandeling genomen
Bericht van AVG Nederland
11 jaren geleden - Geachte klant, Aankopen kunnen binnen 30 dagen geannuleerd worden. Wij kunnen uw bestelling laten annuleren als u ons kunt voorzien van de e-mail met daar in de factuur die u heeft ontvangen na betaling. Deze mag u doorsturen naar [email protected]. Vermeld daar wel duidelijk bij dat het gaat om een annulering. Met vriendelijke groet, AVG Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
