Klacht: Installeren

Gerrit Punt op 07 december 2013 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 7 december 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het opnieuw installeren van AVG-software na eerdere problemen. Terwijl de installatie van AVG TuneUp succesvol was, lukt het niet om AVG Internet Security te installeren, waarbij steeds foutcode 0XE001003D verschijnt. Ondanks het doorlopen van de beschikbare hulpopties van AVG blijft de installatie van Internet Security problematisch.

Mijn Klacht:

Heb door andere problemen ook alles van ( gekochte ) AVG moeten verwijderen
Ben nu bezig om alles weer er op te installeren en TUNE UP van AVG is gelukt, maar internet security lukt voor geen mogelijkheid meer er komt steeds een foutcode 0XE001003D
heb de mogelijkheden van help AVG doorlopen maar met geen mogelijkheid installeerd hij internet security meer

Gewenste Oplossing:

Een goed advies hoe ik het aangeschafte product weer opnieuw kan installeren!
En het per abuis teveel bestelde artikel weer terug boeken

Bestelnummer:
35-2628331

Factuur, orderbevestiging en licentie

Beste G H Punt,

U kiest voor AVG, hartelijk dank.

De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag.

Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs

AVG Internet Security
1 computer ( 24 maanden )
EUR 59.28 1 EUR 59.28

IM7I6-NDOGD-MRFM2-QV6ED-FINF6-NCZSW

Subtotaal:
EUR 59.28

BTW:
EUR 10.67

Totaal:
EUR 69.95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM