Klacht: Geld afgeschreven maar geen verlenging abonnement

ElonaD op 29 juni 2022 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 29 juni 2022

Een klant van AVG Nederland heeft een probleem met de verlenging van zijn AVG Ultimate abonnement, waarvoor het bedrag is afgeschreven, maar de activatie op zijn account ontbreekt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant frustratie over de trage reactie van de financiële afdeling, terwijl hij wel continu mailtjes ontvangt over verlengingen.

Mijn Klacht:

Een verlenging van mijn AVG ultimate abonnement afgesloten. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en tot op heden is deze niet op mijn account zichtbaar cq geactiveerd!
Tot tweemaal toe contact gehad met klantenservice AVG, maar volgens hun moet de financiële afdeling het checken … Deze werkt kennelijk onwaarschijnlijk langzaam of helemaal niet?
Ondertussen wordt ik wel gebombardeerd met mailtjes over verlengingen etc.
Schandalig dat een bedrijf, dat gespecialiseerd is in web technologie, niet in staat is zijn orders te controleren zoals ieder andere fatsoenlijke web shop doet!!

Gewenste Oplossing:

Terugboeking van 59.99 euro of het activeren van mijn AVG aankoop

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ElonaD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM