Klacht: Dubbele betaling abonnement

Carocarocaro op 19 mei 2022 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van AVG Nederland heeft in januari een abonnement voor een virusscanner afgesloten, maar ontving daarna herhaaldelijk berichten die hem deden twijfelen aan zijn beveiliging. Na het afsluiten van een tweede abonnement ontdekte hij dat hij al een abonnement had, wat leidde tot een dubbele betaling. Hij verzoekt om intrekking van het laatste abonnement en terugbetaling, evenals het stopzetten van de ongewenste berichten.

Mijn Klacht:

In januari heb ik een abonnement (virusscanner) afgesloten bij jullie. Na het afsluiten bleef ik maar berichten binnen krijgen dat ik alles beter moet beveiligen. Ik klikte elke keer deze berichten weg omdat ik al een abonnement had afgesloten. Nu kreeg ik deze maand bericht dat ik gehackt zou zijn. Ik begon toen toch aan mijzelf te twijfelen. Had ik dan toch geen abonnement afgesloten? Bank gecheckt, ik kon het niet zo gauw vinden. Deze week dan toch maar opnieuw een abonnement afgesloten en wat blijkt? Ik had in januari toch al een abonnement afgesloten en er wordt onder de naam Worldline afgeschreven. Ik wil het laatste abonnement intrekken en mijn geld terug krijgen en dat jullie ophouden mij te bedelven onder berichten dat ik een virusscanner er op moet zetten terwijl ik er al één heb.

Gewenste Oplossing:

Laatste abonnement intrekken en geld terug storten
Ophouden met berichten sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carocarocaro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM