LeenNauta op 04 februari 2015 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft een product besteld bij AVG Nederland, maar wil het niet gebruiken vanwege de slechte bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks de belofte van een 30-dagen geld-terug-garantie, is de klant er niet in geslaagd om contact op te nemen voor een terugbetaling, waardoor hij het product niet heeft geïnstalleerd en zijn 30 euro kwijt is.
Online besteld produkt wil ik niet gaan gebruiken vanwege de slechte bereikbaarheid.
Bedrijf geeft aan dat ik bij ontevredenheid binnen 30 dagen mijn geld terug kan krijgen.
Op geen enkele manier zijn ze hierdoor bereikbaar/ benaderbaar en ben ik zonder het produkt te willen gaan gebruiken- heb het dus niet geïnstalleerd en geactiveerd- mijn E 30 kwijt.
Als ik mijn al afgeschreven E 30 van dit bedrijf heb teruggestort gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
