Botterloef 1 op 10 maart 2015 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant heeft op 6 maart een betaling van 59,99 euro gedaan voor de verlenging van een virus scanner via IDEAL, maar heeft geen bevestiging van de verlenging ontvangen. De betaling is succesvol uitgevoerd, maar de klant vraagt zich af waarom er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden.
Op 6 maart betaald voor verlenging virus scanner met IDEAL betaling is gelukt maar geen bevestiging ontvangen .
gestort op rek.nr. NL14 RABO 0155 5032 19 bedrag 59,99 trans aktie nr. 0020000914817214 betalingskenmerk 486720210329 tijtstip 06-03-2015 09:34:16.
Groet : J.Drooglever
Ik ben tevreden als de verlenging alsnog word gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
