Een klant heeft een betaling verricht voor de verlenging van zijn VPN-abonnement bij AVG Nederland, maar de VPN werkt niet meer. Ondanks de afschrijving van het bedrag kan de klant geen contact krijgen met AVG om het probleem op te lossen.
Heb een betaling gedaan om mijn VPN abonnement te verlengen, Geld is van mijn rekening gehaald maar VPN werkt niet meer. Kan met geen mogelijkheid contact krijgen met AVG
Wil mijn VPN weer werkend hebben of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
