Klacht: Afschrijving abonnementsgeld SVG zonder abonnementafsluiting

Cyriella op 20 april 2022 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Software
Status Open
Datum 20 april 2022

Een consument heeft gemerkt dat er onterecht abonnementskosten voor SVG van zijn creditcard worden afgeschreven, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Hij verzoekt om een stopzetting van deze betalingen.

Mijn Klacht:

Ik merk dat er geld voor een abonnement bij SVG wordt afgesloten, terwijl ik dit niet heb. Ik wil graag dat daar een eind aan komt. En dat deze betalingen van mijn creditcard wordt stopgezet

Gewenste Oplossing:

Stoppen automatische afschrijving, heb geen abonnement

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM