Mijn Klacht:
Ik ben al enkele jaren klant bij Tele2. Altijd zonder problemen via automatisch incasso betaald. De factuur van augustus de telefoon kosten niet in rekening gebracht. De automatisch incasso van september en oktober ook mislukt, zelf handmatig moeten overmaken. De mislukte automatisch incasso van augustus voor de kosten van de telefoon nooit een bericht gekregen via de post, mail of sms.
30 november ben ik afgesloten zonder een mogelijkheid gehad te hebben om alsnog het verschuldigde bedrag over te maken.
7 december weer aangesloten. Gelijk een aanvraag vergoeding ingevuld omdat ik 28 euro aansluitkosten moet betalen. 8 december is dit afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een automatisch incasso om geen rompslomp te hebben met betalingen.
Ondertussen een aantal dagen geen mobiel bereik gehad en ik moet 28 euro aansluitkosten betalen.
28 euro aansluitkosten terug hebben.
Vergoeding voor het onbereikbaar zijn
Teruggave voor de kosten om contact te houden met Tele2
(10)
