Klacht: Verkeerde onderdelen gekregen

Stefanterietstap op 30 mei 2018 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft via Autodoc onderdelen besteld, maar ontving verkeerde riemen na een lange wachttijd. Ondanks het verstrekken van het juiste chassisnummer, kreeg de klant onjuiste producten toegestuurd en moet nu zelf de verzendkosten voor retour betalen, terwijl het probleem bij het bedrijf ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb onderdelen besteld via Autodoc nou zit het zo dat het eerst niet op voorraad was…. ineens en daarom zouden ze mij ander merk sturen dat is prima zei vragen mij om een chassi nummer die gegeven zodoende delen besteld. Nou moest ik al twee weken wachten plus dat ik twee verkeerde riemen gekregen heb… nou gaat daar nog is 2 weken discuseren overheen nou moet ik betalen voor het retouneren dat ik die verzend kosten niet terug krijg wat nu ? Zei hebben het verkeerd naar mij opgestuurd?

Gewenste Oplossing:

Als mijn verzendkosten ook terug gestort worden nu kost het retouren mij meer dan dat ik de riemen maar gewoon houd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM