klager80dac8ef ✓ Verified op 14 september 2026 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een verkeerd product ontvangen van Autodoc en vindt het onterecht dat hij moet betalen voor de retourzending. Hij ervaart ook problemen met het bereiken van de klantenservice om het probleem op te lossen.
Ik heb een verkeerd product ontvangen van Autodoc en ben nu verplicht om te betalen voor de retourzending. Dit vind ik onterecht, aangezien het niet mijn fout is dat het verkeerde product is geleverd. Daarnaast is het onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice van Autodoc om dit probleem op te lossen.
Ik verzoek om de retourzending gratis te maken, zodat ik het verkeerde product kan terugsturen zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
