Een klant van Autodoc ontving verkeerde auto-onderdelen die op basis van het kenteken waren geselecteerd. Ondanks erkenning van de fout in een chatgesprek, werd er geen coulance aangeboden voor de situatie, wat leidde tot ontevredenheid over de service.
Autodoc laat je onderdelen voor auto’ s selecteren op basis van kenteken. In mijn geval kreeg ik hierdoor verkeerde onderdelen geleverd die wel gebruikt zijn en nu opnieuw vervangen moeten worden. De fout wordt in een chatgesprek erkend, maar van enige coulance is geen sprake. Slechte service.
Vergoeding van de onkosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
