Klacht: schokdemper zijn heel erg stug auto veert niet meer

l de ruiter op 13 augustus 2019 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Autodoc klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een klant heeft problemen ervaren met de schokdemper die via Autodoc is besteld. De schokdemper zou te stug zijn, waardoor de auto niet goed veert en niet meer rijdbaar is. De klant heeft inmiddels nieuwe schokdempers gemonteerd, niet via Autodoc, en is al sinds februari bezig met het indienen van een garantieclaim.

Mijn Klacht:

Sam Hansen (Support)

Feb 21, 19:42 EET

Geachte heer Leen

We zijn aan het schrijven met betrekking tot uw bestelling 16517912

Om uw garantieclaim te onderzoeken, vragen wij u vriendelijk om de vereiste informatie hieronder te verstrekken:

schokdemper gemonteerd , ze zijn zo stug dat de auto bijna niet meer veert , er is niet mee te rijden
dus heb ik weer nieuwe gemonteerd niet via autodoc nu is het wel goed
ik ben al van af februari bezig zie eerste regels

Gewenste Oplossing:

de prijs van de schokdempers retour op mijn rekening
ik ben zelf bezig geweest om ze te monteren , dus zijn er geen montage kosten
ben zelf al meer als 40 jaar 1e autotechnicus
bij het vergoeden van de schokdempers zijn ze nog goedkoop af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM