Een klant heeft remschijven en remblokken besteld bij Autodoc, waarbij de remschijven goed pasten, maar de remblokken niet. Ondanks dat de website aangaf dat de remblokken geschikt waren voor zijn auto, wil de klant deze nu retourneren, maar moet hij hiervoor 17,50 euro betalen, wat hij onredelijk vindt.
Ik heb een set remschijven en remblokken besteld voor achter
En reblokken voor de remschijven paste goed op de auto maar remblokken paste niet terwijl ik hem op kenteken hebt gekocht dus jullie site gaf aan dat het onderdeel wel past op mijn auto.
Nu wil ik het onderdeel terugsturen maar moet ik 17.50 euro betalen dit slaat toch nergens op
Als mijn bezorgkosten worden vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
