klager6a578ce3 op 14 augustus 2026 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van vier autobanden naar Autodoc. Na een week wachten op een ophaalbevestiging van de koerier, ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice via e-mail en wordt het telefonische contact steeds verbroken. Ondanks een bevestiging op 11 augustus over de retourzending, blijft het stil vanuit het bedrijf.
Ik ben al een week bezig met het retourneren van 4 autobanden. Ik wacht al dagen op een ophaalbevestiging van de koerier. De klantenservice reageert niet op mijn e-mails en het telefonische contact wordt steeds verbroken. Op 11 augustus heb ik bevestigd dat het om 4 banden gaat, maar daarna heb ik niets meer gehoord.
Ik wil dat Autodoc zo snel mogelijk een ophaalafspraak voor de banden regelt en het volledige bedrag terugbetaalt zodra de banden zijn opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
