Mijn Klacht:

Eind oktober heb ik een stuurhuis gekocht bij autodoc. Ik moest borg betalen voor het oude niet werkende stuurhuis . Deze moest ik opsturen,zodat ik de borg terug kreeg. Ik heb het verstuurd en ik heb de datum van aankomst en de tijd dat ze t in ontvangst genomen hebben.
Nergens in hun voorwaarden staat dat ik het aangetekend moet versturen.

ik heb al meerdere keren laten zien dat het pakket is aangekomen bij hun middels de tijd en datum die post.nl heeft aangegeven. ik heb ook bewijs van versturen opgestuurd.
ze willen mijn borg niet terugstorten,want moet ik opeens een handtekening laten zien van de bezorger die het pakket bij hun heeft afgeleverd. Dit loopt al vanaf oktober.
iedere keer wordt ik weer door een ander afgescheept. ze zijn t blijkbaar kwijt.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn borg terugkrijg