Mijn Klacht:
Ik heb 8 dagen geleden wat onderdelen besteld. Maar nog niets gehoord of ontvangen. Slechte service. Nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als het binnen een normale tijd wordt geleverd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Peter, Bedankt voor uw beoordeling. Wij betreuren ten zeerste dat Autodoc heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We bieden onze welgemeende excuses voor de vertraging die ontstaan is. Zoals we in onze systeem zien staan...
Een klant heeft 8 dagen geleden auto-onderdelen besteld bij Autodoc, maar heeft sindsdien geen informatie of levering ontvangen. De klant uitte ontevredenheid over de service en gaf aan niet opnieuw te willen bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Autodoc
Heeft op 15 maart 2021 om 19:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Peter,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Autodoc heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We bieden onze welgemeende excuses voor de vertraging die ontstaan is.
Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling reeds bij u geleverd.
Om u tegemoet te mogen komen in de verleden schade bieden we een waardebon van 3 euro die u kunt bij uw volgende bestelling besteden.
Met vriendelijke groet,
Autodoc Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
